上周遇到了一个很出名的老社区书记俞静，为传承她的经验，长宁区还建立了“俞静书记工作室”。

一见到她，就想起了她说过的一个案例。多年前，一个居民到一名社区工作者办公室，聊家常，聊了一会儿，这个社区工作者不耐烦了，说“阿姨，我们在上班，不能闲聊的。”

这个例子蛮触动我，多年后的今天，这种情况是不是更严重了？

对一个社区工作者来讲，一线工作永远面临着上面的事儿、下面的事儿，以及中间的平衡。

俞静说，当年她刚做社区工作者的时候是什么样子，现在的社区工作者是什么样子，她心中有杆秤，可称之为“灵魂三问”吧！大家也不防自问一下。

第一问，该不该一直坐办公室？

有的社区工作者把坐办公室当成工作，认为呆在办公室是天经地义。而俞静说，当年那有时间坐办公室，都是在社区里，和老百姓打交道。

第二问，活干不干得完？

干活的状态是什么？是等活干，还是活干都干不完？

俞静说她当年活怎么可能干得完？天天忙不完的事儿。现在有些人在等活干，不懂得自己找活干。

第三问，干什么活？

等活干的话，等的是什么活？是上面下的任务，这种活必须做，社区工作者会觉得这是“硬活”。

其他的活就不是活，比如和居民聊天、到居民之中去听他们的需求、诉求，动员居民，搞社群活动，觉得这都不是活。

这三个标准是不是一个好的社区工作者的标准？

今天，很多领导、专家，以及居民们都在说，社区工作越来越行政化了，这成了社区工作的最强“符号”。

今年，好多居委会换届，许多新的新社区工作者，包括一些书记都是新的，踏上工作岗位，社区工作者能力上最缺的是什么，最擅长的是什么？

现在的社区工作者学历越来越高，文字能力普遍很强，特别擅长做的就是行政工作。

把上面交办的任务完成就可以了，这是越来越多社区工作者的认识。而让他们做群众工作，却很陌生，不懂、不会、不自信，一是年纪轻没经验，二是没有信心做，三是根本不想做，因为，没有考核。

我们不能强求所有的新的社区工作者像俞静老书记当年那样，把社区工作当作一种事业，当作一种“无限游戏”，无限为老百姓服务，像蜡烛一样一直燃烧。

不能强求所有的人都是这样，这是一种高标准，是一个优秀的党的基层书记的高标准。

不可否认，大多数人真的把此当成职业，越来越多的人把此当成职业。收入虽低、但离家近，活也不多，所以，只是一个职业而已。

和年轻人说信仰、理想、信念，可能说不过，年轻人思辨能力强；也说不得，会起反作用；也说不通，因为说服人真的很难，连表面的信服在普遍有个性的年轻人面前也不一定做得到。

我们能说的，就是当成职业，是不是也要有职业精神和职业素养。这个年轻人更易接受些。

如果把它当成职业的话，在精细化治理时代，一个新社区工作者的自我修养有哪些？

首先对你的职业有一个准确认知。

你是一名社区工作者，定位是什么？绝对不只是行政工作，而是一个综合性的服务人的专业岗位。

这个岗位可被称之为社区工作者，从大类上划入政府公共服务岗位；从专业化的大类分，可以称之为社区社会工作者。很多城市探索过社区社工、党群社工，都是社区工作者的专业化探索。

基于任何一种理解，社区工作都不是完成行政工作就可以了，更重要的是群众工作；不仅仅是行政动员的末梢，还是社会动员的起点。

就这份职业而言，是一个体现综合能力和素养的工作，既体现德治，也体现法治，更体现自治、共治的艺术。

其次，如何看待工作压力？

任何职业都有压力，理论上，社区工作者又是“上面千条线、下面一根针”、“群众事无小事”，工作内容多杂而又琐碎，并且，事实上工作做也做不完，还有一些防疫等临时的重大任务，在这样的“无限游戏”情景中，还不能有“游戏”思维，每一件事看起来都很重要，每一个居民的需求都要尊重。

一个职业，充满了内容的“无限拓展性”和目标的“不确定性”，你会怎么看，又怎么干，真做不过来，真的无奈的时候，是不是要“躺平”。很多人很年轻，刚开始做这个事，你要“躺平”到退休，也太说不过去。

另一方面，从各级领导、各媒体、各类专家、各类“代表”都在为社区工作者呼吁“负担”，而现在又是精细化治理时代，又不可能减掉，怎么办？无解吧！

在这个时候，要强化的职业心态是什么？

要有自己的职业操守，要有自己的职业认知，有自己的职业价值观……说到底，要有自己的“初心”，“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”。

今天也不想把讨论提升到哲学层面，但是不在这个层面上思考，又真的解决不了“意义”的终极问题。

我职业的意义是什么，为什么我要坚持，我要成为什么样的人……

我要坚守什么，我内心的坚定来自于什么信念，我的人生的“意义”何在…..

以往，不认为，社工的职业伦理有多重要，做得越久，发现，这个最重要，因为尊重、平等、助人自助……影响的是一生的选择

因此，要坚守的东西可能是：

这个活是不是“实事求是”？

这是事实，还是判断？

这事有效能吗，还是形式意义？

这事对社区发展有利吗，还是反面？

这事能解决老百姓问题吗？

唯有这些真实的体验、感受、收获，才会带来沉甸甸的职业感。

第三，如何提升职业能力。

在精细化治理时代，一个新的社区工作者，要和职业同成长，不断提升自己的职业能力，这是核心目标。即使工作不收获，能力有收获也是职业的成长。

综合能力和素养是社区工作者的核心能力，这么多事，既有上面的事儿，同时要考虑下面的事儿。社区发展是多元性的事，考核的就是综合协商和引领共识的能力。

科学和专业的素养，精细化管理、精准化服务、智能化治理，这都是新课题，需要提升科学和专业的能力。要有自己的判断，那么多事情，那么多行政的事情，怎么样提高工作效能？怎么样做事，不会让职业变成重复的、简单的劳动，而是能够总结经验，总结规律。对于居民的动员、议事、怎么形成共识，都是有技术的专业的活，这方面，年轻人有优势。

在精细化时代，你把社区工作化成一个一个项目，项目化、流程化、标准化是不是可以探索。

第四，如何提升个人修养？

除了管理事，管理外在的事，还有内在的事，管理自己。一个社区工作者的自我修养是什么？

对待事儿的责任感，对待人的包容性，对待新鲜事物，怎么学习研究、怎么攻克难题、怎么能力迭代？如何形成好的生活、工作和学习的习惯。

按照一个职业的要求，你做到了，越做越得心应手，有了工作的突破和成绩，就会有职业的成就感。

可能，在这个时候，工作真的就不是简单的职业了，而变成了一种“事业”了。因为，这种职业的自我修养使你摆脱了躺平，从而在所谓的“最琐碎、最虚无、最卑微”的职业之中发现它的意义。