财新传媒
2021年06月09日 09:24

这些社区治理的新要求,你get到了吗?

社区治理得好不好?自己说好,媒体说好……那么,怎样才算好,精细化治理时代有了更高标准?这些年,全国各地去得比较多,我一直在想:

东西部地区社区治理有什么差异?超大城市和二三线城市的社区治理水平在拉大吗?

惯常想法,大家会感觉差距特别大。可看得多了,交流得多了,看法和前几年不一样了。

以往认为,差距大,社区形态、硬件设施上,差距大,人的素质、干部理念差距大。

可今天才发现,差距并不大。上个月...

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2021年06月02日 14:36

社区公共空间的项目服务收费不收费,如何定价?

社区公共空间的定价,是市场机制,还是治理机制?

公共空间,像邻里中心,基本的服务都是免费的;有的公共空间的服务有收费标准,比如社区卫生服务中心的收费,社区健身房的定价,都是相关政府部门的官方定价。

我们要清楚,社区公共空间的产品和服务的价格,不是简单的市场定价。

价格是指单位货物或服务的价值,水平由市场供需关系决定。

简单来说,价格应该由市场决定,但如果按简单算法,公共空间真是个很肥得流油...

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2021年05月26日 16:14

社区造节,多多益善!

构建社区共同体的一个妙招

有一次参加了一个公益创投评审会,有个项目很好玩,因为特别小,但是名字起的特别大,他的项目叫“社区葡萄采摘节”。

葡萄节,大家都不陌生,想起来肯定是大片的葡萄园,各种葡萄榨汁,手工酿酒体验等等,挺复杂的一个事。

结果认真听了这个项目,原来就是社区自治共治项目,在楼顶建了一个楼顶菜园,种了几棵葡萄,葡萄熟了,这幢楼的居民们聚在品葡萄、喝茶、聊天,吃“百家宴”了,当然肯定...

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2021年05月18日 09:43

社区是“饼“,是“坑”,成都“发展治理”为什么行?

什么使成都成为“来了就不想走的城市”!

上周五在成都参加《全国社区商业示范工程授牌仪式暨经验交流会》,中国社区商业工作委员会为成都青羊两个“全国一刻钟便民生活圈示范工程”授牌。

这个活动更多的意义不在于仪式,而在于两个创新型社区空间的运营,以及行业间的参访交流。

这两个点,一个是清源社区,青羊区苏坡街道的清源社区。清源社区成立了社会企业,运营了一个“思源堂”的社区综合体。

一进入思源堂,看...

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2021年04月20日 10:33

大家都谈“精细化治理”,那么,精细化的社区治理已经到了什么程度?

精细化治理的四个维度

近来,冲击我最多的一个词是精细化——精细化治理、绣花针治理、六步工作法、七度营造工具等等等等……

以上海这座大城市为代表的“精细化”治理已经成为各个城市的追求,很多中西部地区也纷纷提出类似目标,“精细化”成为一线社区工作者的必答题。

今天,“精细化治理”到底已经在哪些维度到了怎样的地步?

第一,城市更新到了怎样的精细度?——社区微更新

城市更新不仅仅是一线大城市...

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2021年04月14日 09:47

团长太多,团员不够用了——简单化的社群运营的困局

社群运营是一个关键所在,无论是作为一名社区工作者,开展群众文化团队、志愿者队伍建设,还是物业公司组建兴趣小组,业委会开展业主业主活动,严格意义上,这都是社群运营的内容。

社群运营实际上是一种自组织能力,自我发起、自我成立、自我管理、自生自灭……

越来越多的人以社群运营为职业,并且很多社区工作内容中,社群运营占的份量越来越重,比如商业广场做会员管理服务,保险公司做客户活动等等,社群运营能力成为绝...

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2021年03月30日 09:17

给自己一个封号,痛时还可快乐点,社区运营人才的自我宽恕之道

社区运营人才之困!营造这个行业的职业认同体系、课程内容体系、职业成长体系……

 

早上看到一个文章,安徽有个小伙子把AI技术用在复活老照片上,专门帮人制作动态老照片。原本泛黄模糊的老照片经过他一顿操作,不仅变得更清晰,还能眨眼、微笑、摆头。清明前夕,许多人找到他修复离世亲人的照片,再见亲人,感动得泪流不止。

有意思的是,这里提出了一个封号,称这个小伙子是老照片“复活”师!

复活师”!又是一个...

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2021年03月23日 10:55

“一大抄”的“社区治理”面面观,谁来做内容,谁来买单,谁来做推手?

城市更新大背景下,社区运营的死结急需打开

近来,和很多物业、地产,包括商业资产管理的一些企业聊得比较多,大家都看到了这样的现象。

很多跨界做社区的行业,比如物业、社区商业、设计等企业,都想推动“社区治理”这一块事,但其展示出来的项目书(招股书)等普遍存在这样的情况,就是这些企业拼命抄当下社区治理的热点创新词,比如社区营造、共享社区、社群、社区花园、儿童友好社区……,很多社区相关的企业,如果要上...

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2021年03月18日 09:56

学会“蹭流量”,将居民流量变为“治理之现”

社区治理的流量思维

上周和一个街道主任在聊,今天不讲是哪个主任了,等他的系统观点发布之后,我再来介绍一下。

他有一句话引起了我的强烈共鸣:社区治理也要有流量思维,“流量要变现”,要把居民流量变成治理之现。

通过这位街道主任,可以清晰看到当下上海社区的领导、一线社区工作者思维之开放,对于互联网思维等创新的贴近,并且做到了真正的主动服务,切实体现了“人民城市为人民”的理念。

对这句话我特有共鸣...

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2021年03月09日 09:37

如何应对社区相关产业的共同难题,什么是社区工作者的新职业空间?

社区相关产业都表现出了治理密集型特点,如何应对?

 

近来一直在关注社区相关产业,有一个深切体会:

无论社区治理事业,社区社会组织工作,还是物业管理、地产企业,包括社区商业,都有这么一个痛点,人才需求特别迫切,这种人才就是深度运营社区的人才。

所以,今天想专题讨论一下人才。

我认为,社区相关产业都已成为治理密集型产业。在这里借鉴一下魏晨老师对于社会治理相关机构的分类:

    第一类,人力密集型...

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2021年03月02日 16:57

社区商业与社区治理,同一个宿命,同一个梦想

复杂运营的“社区”相关领域,有可量化、可复制、可投资的可能吗?

上周参加了一个社区商业的跨界饭局,叫xin能量饭局,是第6期,主题是“社区商业,姓‘社’还是姓‘商’?”。

12个人,都是社区商业相关领域都比较有特点、有成就的人,足够跨界,有社区商业整体招商运营企业,有青年公寓创始人、社区商业的投资机构,还有介绍小商铺运营的自媒体,还有公益组织、咨询机构。

一个饭局,还直播,从6点一直吃到10点,...

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2021年02月23日 10:50

社区冲突越来越多,如何办?

如何提升已经是社区治理核心能力的冲突解决能力?

新年第一期想讨论社区冲突,我们发现越来越多的社区问题表现为冲突

以往社区多是唱唱跳跳,你好我好大家好,但是现在发现越来越多的社会问题成了绕不过去的坎——加装电梯、社区空间更新私拉电线充电、宠物扰民等等,简单的问题已经不成问题,剩下的都是这些难题,并且这些难题都会引发冲突,有的是居民之间的矛盾,有的是居委会和他们的矛盾

解决这些冲突...

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2021年02月17日 14:36

用坚定叙事,构建社区治理主导权!

社区治理的最高境界是文创

郭德刚一个相声里讲到了撞客,人会突发昏迷、神志不清、言语错乱、悲喜无常、或以死人的语气说话等神志异常之情志病撞客是北方的方言。

为什么会有撞客?人们会认为是,周边小动物成精,让他中了邪祟,所以他会做和这个小动物一样的动作,相声中也是这么解读的。

想想很有意思,很久以前遇到这样的事如何对待?答案是:一个场景、一种解释、一个方法。

一个场景,就碰见撞客现...

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2021年02月02日 09:52

空间如何讲故事?如何将“友善”体现在社区公共空间中?

空间叙事理论在社区治理中的意义

 

和不少学者谈起社区治理理论,感觉10多年以来没有什么大的进展!

从大的层面上讲,如政党政治、行政管理、社会学等等角度看社区治理,的确没有什么大的理论进展。

但是如果再扩大一下视野,从更广泛的跨界、中观的技术层面来看,还是有不少突破的,比如社区营造、参与式治理、社区微更新等等,空间叙事规划也是其中之一。

这两天一直关注一个词,叫空间叙事规划。对于社区而言,这个是...

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2021年01月26日 13:33

社区乱战的资本,如何做得不是破坏而是建构

 

社区是资本当下必争之地,社区团购在一个一个城市攻城略地,落地一个一个社区快速推动。

这些资本知不知道,其实社区一直站在资本的反面:

钱从哪里来?资本的钱从大的企业、投资人那边来,而社区的钱是多元的,既有政府的,也有老百姓自己的。

产权上看,资本看到的社区、空间、项目是什么,认为这就是我的,是我一家的。比如物业进入一个社区,那么就认为这个社区是他的了,可以算在资本里了;而社区其实是大家的,是...

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2021年01月19日 17:25

社区“小”数据治理的困局

社区业主的数据是谁的?缺真正属于业主的“小数据”平台!

有一句话很出名:网络时代没有秘密,大数据时代没有隐私。

在社区,有没有实现所谓的“大数据“?还是碎片化的小数据?

现象一,绝大多数社区,还称不上“大数据”,除了政府建立的大数据在基层的延伸,剩下的都是碎片化的小数据。

有一些是政府部门按照科学的统计表、严格的调研方式统计出来的数据。如第七次全国人口普查,很全面,是重大的国情国力调查;还有一...

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2021年01月12日 09:56

一个很美好的社区公共空间是如何运营得那么平庸的?

“什么都要”的社区公共空间好吗?

一个社区的公共空间基本都是综合服务功能,这个符合建设部标准,符合社区综合服务中心的定位。

落实到每一个具体社区,是不是什么功能都要有,这样的社区公共空间会好吗?

这些年看了大量的社区公共空间,一直在观察,这些空间的兴衰。

有很多一开始建得很美好,隆重的开幕,很多领导来,揭幕,媒体宣传,而很多越运营越平庸,真正成了“绣花枕头”。

当然,这里面的原因是很复杂的,...

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2020年12月31日 10:21

社区公共空间的运营红利,不是你想吃就能吃

近期一直在琢磨万科的郁亮说的话,地产行业度过了土地红利和资本红利阶段,进入运营红利阶段。

事实上,很多行业进入深度运营时期,物业公司运营的深度越来越深,不只简单的提供维修维护保养,以及居民的服务,甚至还在做政府社区治理参与项目。

对于社区工作者而言,或者对于社区公共空间而言,是不是也有运营红利可吃?

通过多年运营的经验以及观察,政府背景的社区公共空间这个领域毫无红利可言,政府项目重点是公共性和...

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2020年12月22日 10:50

社区策展有趣,有用吗?如何看待“社区策展”?

当下,社区工作者面临的都是刚需、问题,琐碎而“内卷”,在这样的时候,是不是可以造个梦,讲讲故事,作为工作的调剂和补充。

什么是这样的事呢?就是社区艺术。

社区艺术,使惯常看到的社区表达,声音、图画……,变得更有艺术的美感,更加有意思,对你形成冲击。

社区艺术里面有一种叫“社区策展”,在成都听“爱有戏”的刘飞专门讲过社区策展。

社区策展在社区里有非常好的基础:因为社区人群的多样性,什么样的人都有...

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2020年12月16日 12:00

社区团购何去何从?是为了挣钱还是吃菜,是资本思维还是治理逻辑?

社区团购何去何从?是为了挣钱还是吃菜,是资本思维还是治理逻辑?

这两天社区团购很火,《人民日报》发表了社论:别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量,互联网巨头们掌握着海量数据、先进算法,理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为,科技创新的星辰大海、未来的无限可能性,其实更令人心潮澎湃

有自媒体马上凑热点推出《驳人民日报社论:社区团购“无科技”和“不道德”论可以休矣》,当下,各方争议挺大,观点不一。

社区团购这个事,有社区生活就有了,并是极具社区性的话...

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