近期一直在琢磨万科的郁亮说的话，地产行业度过了土地红利和资本红利阶段，进入运营红利阶段。

事实上，很多行业进入深度运营时期，物业公司运营的深度越来越深，不只简单的提供维修维护保养，以及居民的服务，甚至还在做政府社区治理参与项目。

对于社区工作者而言，或者对于社区公共空间而言，是不是也有运营红利可吃？

通过多年运营的经验以及观察，政府背景的社区公共空间这个领域毫无红利可言，政府项目重点是公共性和公益性，运营任何一个邻里中心，政府购买服务，招投标给的钱不可能是红利，而是管理费，管理费是固定的，如追求红利，运营机构只有压缩人员等成本，如果一省再省，这个空间最大的可能是“毫无运营可言”，压缩到了极致，就完全变成了规定动作，重要的时间节点以及重要的领导要求，成了公共空间存在的第一追求。

我们看到，大量的公共空间，绝大多数其实毫无运营可言。只是简单的开门关门、简单的活动和简单的服务，谈不上治理，更无营造。

社区公共空间按道理来讲是一个可以产生红利的地方：

给了你空间，没有成本、没有租金压力；

给了你天然的“社区入口”，进入社区没有任何门槛，社区居委会配合你进社区；

很多数据向你开放，包括人群数据、需求数据等等……

在这样的优势地位之下，按道理通过运营会产生很多红利。

运营红利不一定都是资本红利，也可以是社会资本红利。

政府主导类社区公共空间摆脱不了一个宿命，尽管初心是为居民服务，但是更多标准如果由政府控制，很难把这些指标化成可持续的项目、活动、活力、感受度。

因为，里面问题特别多，购买服务资金审计机制、考核机制、运营周期等等，都可以导致社区公共空间的“消极”，这些就不展开讲了。

当下，地产企业、物业企业、文创企业、社会组织，甚至社区居民组织业委会等等，都想进入到社区公共空间领域，因为大家都认为未来可能红利很多。这里面，除了政府控制公、推动的社区公共空间之外，还有大量类似的“灰”空间。

它是个大象的话，有人看到了它的大腿，有人看到了它巨大的墙一样的身躯，但站得更高看这头大象，会发现这头大象真的是很重很重。

社区公共空间，命中注定不是单一运营，而是复杂运营。

这里有太多的“既…...又……”，既要营利，又要公益；既要老百姓满意，又要领导满意；既要做出网红，有情调，又要亲民，有烟火气……

对于运营者来讲，不断的处于分裂之中，这对于想入行的大家是个重大考验。你的包容度、开放度、承受力有这么多吗？

社区公共空间，命中注定是“重”运营。

简单运营大家已经不care了，简单聘几个人就能管管，这不叫运营；在这里面搞搞活动，一年搞多少场，这还不叫运营，大家对运营提出了更高的要求。

这种“重”运营不仅仅意味着更多的人力成本之重，而是非常重的内容运营之“重”。

在当下社区，所谓的“金融产品”已经很难进了，因为被骗怕了，P2P各种爆雷。

为什么社区团购就能进？因为它在老百姓有能力能够算账算清楚的范围之内，也在居民能够承受的风险之内，所以社区团购比较火。

而你怎么进入社区？靠什么进入社区？

你会说，我本来就在社区，但是事实上你在的是“物质化社区”，你的影响力有没有在社区，你的服务能不能进入到家门口。

倒过来，你能不能吸引更多居民到这边来。

这都是内容运营都要解决的问题。

一进入到很“重”的内容运营阶段，就面临非常多的问题，我经常说运营空间、运营人和运营文化。比如，你要运营一个空间，大家都想把它做成“网红空间”，但是，怎么做啊？

你这么小的投入，这么小的地方，怎么做成“网红”。

前面听到过一个经典例子，一个小咖啡馆，面积很小，100平米都没有，两层楼，店前有几棵银杏树，秋风之下，黄叶飘飘，很多人举着咖啡杯在树前拍照，背景就是飘落的银杏叶，这样的一个小场景迷翻了很多人，这么一个小小的空间就成网红空间。

你会说，这好象很容易啊。但就拍拍照就能拍成网红吗！

背后有很多东西，咖啡馆的色彩搭配，杯子好不好看，树叶的摆法，咖啡的花，任何你看到的觉得美好的东西，背后都有着非常重的运营，你认为它随手一拍，其实都是设计得非常精细要给你看的东西。

回到真正的运营（面向居民而非领导，有可持续发展压力而非购买服务）就会发现，需要非常非常的精细化。

这个空间提供的产品、服务让更多人知道，到底要自己搞社群、搞活动导游，还是去用平台（美团、点评、大号等），平台如何运营你懂吗，你的朋友圈怎么运营，简单发公众号，发朋友圈已经不行，光靠自己的小流量，小红书写写文章有成功可能吗？也可能，但是极其缓慢，不像以往砸个5万块可以弄来100万粉丝，这样的时代过去了。

大平台之下，一切都要策划，怎么运营大众点评账号、美团账号和小红书账号，就变得很重很重，不过是费钱，费人，而且费智力，因为你要找到有独特审美的人，而这样的人是很贵的。如果自己投入进去，那也是很重很重的时间成本。

如果不是这么精细化的去做，你的服务产品可能就没人看到，就没有人来。

类似的社区公共空间的运营也日益文创化。

因为你的空间独特，人群独特，环境也独特，内容也独特，服务也独特，产品也独特，这样的情况下，你做的是小而美的事情。

以往谈到的标准化的产品、项目、工具包，都是工具，而内里的深层次的内容，都是文创。

你变得要么完全开放，去倡导，讲情怀，做公益。一个朋友在推“错袜行动”，故意穿错袜子引起大家对自闭症孩子的关心，这是一种完全开放的倡导。

要么做成知识产权加持的东西，有商标，有内容，有知识产权，而这也很重。

像绿色植物地图、社区跳蚤会等等项目，大家抄来抄去，而你有没有形成自己独特的内容？

再朝前走一步，能不能形成一个深度运营品牌。

现在不缺空间，真的不缺空间，特别缺运营品牌。

比如运营儿童友好社区的有没有品牌，运营图书馆这种公共空间的有没有品牌，你有品牌就有很多空间会邀请你入驻，你就有谈判溢价的空间了。因为，深度运营品牌是稀缺的。

所以，对于那些有志于去做这个事的机构，这是一个很大的方向，一个很好的方向，你可以去做这样的运营品牌或项目品牌，那么多的地产，物业，政府，都需要这样的内容。

而无疑，这样的内容打造是重运营。

不知道你和你的团队准备好了吗？