和很多社区一线社工、居委会书记，街道书记、主任等等领导交流，大家有个共同的感觉，有个很痛的痛点：社区缺人，尤其是缺积极行动者。

参与社区活动的人比较单调，都是老年人，并且有几个特点：一是对社区有所求,来享受免费服务，来打发时间，来交朋友；二是被动接受，被动地接受服务，接受活动安排，主动参与很少；三是对社区服务品质无所求，你做得好和差他们也不太关心；四是都没有什么资源，对于社区，这些人的参与，充其量是凑人头，除了这个意义，要让他出点复杂的力，出点资源，尤其是出钱，一收费，他们可能就逃得远远的了。

我们都感觉到了：现在，公共空间越来越多，越造越漂亮，可是来的人就这么几个！社区的人在哪里？从政府，运营者角度，还是从社工角度看，都感觉到社区积极行动者的缺乏，感觉到比较匮乏，比较乏力，有无力感。

今天所以就谈谈，如何找到社区积极行动者？从三个方面来聊这个事：

第一，最积极的行动者，就是天生的利他主义者。去看好些做得好的社区，一定会有这种天生的利他主义者的身影，一眼就能看出他们身上的身质，那些志愿者骨干，那些议事会的主任，骨子里都有一种天然的亲和、开放的气质，把助人当成天性，使命感特别强。

这种人可以总结为“看不得不好的人”。看不得别人不好，这人好可怜，孤老在家没人管，半年出不了门，我要帮助他。有点像特雷萨修女那样，一看到他就能感受到他身上的慈悲情怀。看不得社区不好，电梯失修，物业费收得不合理，他觉得不好，就会挺身而出。看不得事不好，只要有改进空间，他们愿意出力。这就是一个天然的利他主义者的做派。

当然，天然的利他主义者可遇不可求。并且这些人中有爱心的人多，但有意愿参与社区治理的就少了，有行动能力，并且有领袖气质，愿意成为骨干和核心的人，那就更少。

第二个，就是天然的社群动物。这个就多了，可以在社区看到很多这样的人，我们身边肯定也有这样的朋友，乐群达观，喜欢攒局，喜欢搞活动，我称之为天然的社群动物。

有些人喜欢热闹，比如，上海郊区有很多睦邻空间，就是这些人家的客厅，他们将家里客厅收拾一下，读读报，聚聚餐，邻里关系越搞越好，上海的奉贤、嘉定等郊区都有这样的社区创新项目，名称为“四堂间”、“客堂会”项目。这种空间有天然的睦邻属性。

我总结此类人为闲不住的人。空下来，他觉得别扭，就喜欢做点事儿，跟人交流。针对这样的人，物质奖励可能会发挥一点作用，如发给他们志愿者补贴什么的，但对于这样的人来讲，社交需求要强于利益鼓励。很多群众文化团队，扇子舞队、广场舞队等那些大妈队的头儿，更是天然的社群活动，重于要给他们利益激励。

这样的社群动物，愿意自娱自乐，愿意搞活动，但是你要求他更深层次的参与社区，议事协商，可能就不是他们的兴趣点。所以说，现在社区骨干中此类人数量最多，还是挺不错的，可以激发社区活跃，但要让他们参与解决深层次的社区治理难题，还是靠不住的。

第三，要挖掘有合理动机的人。

为什么称之为合理动机？就是这种动机无可厚非，我们要分析什么是合理动机，激发这些动机，就能把他们动员出来。比如，针对一个年轻人，大家会跟他说，你一个年轻人，参加社区这么LOW的活动，为什么？这时候我们要做的就是说服这个年轻人，就要找出他参加的合理动机，让他自己能够说服自己，才能有参与的意愿。

当然，有些人是为钱而来的，志愿者补贴，包括时间银行，都是基于这样的原因设计的。你让我不拿报酬来参加，没问题，但我付出了人力物力，总不能让我亏本做公益吧，这是大多数人的必然想法。当然，有一些极端的就是，在家里闲着也是闲着，所以为钱而来。钱的激励并不是最合理的动机，因为不具社区属性，那么，如何激发其他的合理动机呢？

其他合理的动机有很多，别人的认可，才能展示，社会地位，尊荣感，存在感等等，都是很好的动机。

比如社区规划师就是个好项目，你有规划设计才能，你在社区里参与设计了一个小空间，你到这里坐一坐，也挺自豪，每天跟邻居碰到，也是个自豪的话题，对孩子来讲也可以说，这是爸爸的作品。这就满足了才能展示、社会尊重的需求。

还有社会的认可和尊重，有些年轻人刚踏上工作岗位，没有地方刷存在感的。其实，分析一下沪上年轻的业委会主任，绝大多数并非特别精英，基本上都是普通岗位上的，或者是新社会阶层、自由职业者等等。为什么这么烦的岗位一些年青人愿意参与，就是因为这种社会角色能够带给他存在感，给他一定的社会地位、社会尊荣感。

今天我最想讲的，也是当下最最欠缺的，或者说，要大力激发的就是成长动机，要把社区当成激发成长动机的舞台。

大家习惯了把社区看作索取对象，很少把社区看成资源平台。社区服务，就是要求社区机构为你提供服务，我被动地接受服务。社区教育、社区卫生、社区文化皆然。事实上，社区可以成为成长舞台。

社区是个复杂概念，我一直把社区当成资源池。“社区”比较丰富，里面什么都有，政府、市场、社会，涵盖了所有领域。社会组织，文化活动，学校等各种业态都能遇到。因此，如果在社区中做事，资源的广度和丰富度是极强的。

社区是绝佳的锻炼和成长舞台，如果你要想在社区里锻炼能力，挑战会特别多，机会特别多，空间就会特别大。项目策划能力，社区营销能力，和政府等方方面面的公关的能力，都能得到锻炼。如果推一个项目，要向群众各种呼吁，影响他们，然后要和各个组织协作，然后还要筹款，和社区基金会和社会组织、公益组织和企业协作，社区真是一个好舞台，甚至可以说是创业平台，社会创业的平台。

社区就是这样的学校，那些人最适合入学，当然是年轻人啦，因为他们的成长动机最强。高中生有志愿服务学分的要求，社区是最好的项目实践地，学生数量多，只有社区能承受。大学生学到的知识有没有用，可以在社区里实践。还有一些年轻人的创意项目，可以在社区里挥洒。

社区还是一个容错性很强的开放平台。社区包容性特别强，你做一个事情，哪怕做得不太好，比如设计了一个公共椅子，可能你自己觉得丑，但是影响也不大，因为你是公益的，大家都比较包容。

社区是一个可以失败的学校，你的项目即使失败，影响也不大。你的社会动员项目即使失败了，无非就是少来几个人，搞一个议事，议不成也没关系，还有下一次，这就是社区治理的长期性。问题都不大，对于社会的影响都不大。

与其去找或者说碰运气去找那些天然的利他主义者，去挖那些天然的社群动物，还不如把大家的合理动机激发出来，激发的重点是年轻人的成长动机。

推出一个项目，让年轻人自己策划，自己执行项目，自运动，自动员，自行动，让他们的创意得到发挥。今天，很多特色创意的社区项目，有一些众筹共享的创新项目，可持续的创新项目，背后都是年轻人的创意。

社区不是LOW的代名词，如果我们的项目有新意，层次高到一定程度，就能吸引更多的青年积极行动者，这个社区的活力整体上会慢慢体现出来。

以青年人为主体的、合理动机激发的项目将成为一线社区工作者的重要工作，这方面有突破之后，开头提出的那个难题可以得到更好的解决了。