财新传媒
2021年09月23日 10:57

运营感受——基层党建和社区治理共同的难题

听一位领导讲了她婆婆的故事,老人家快80了,身体挺好,参加了社区广场舞队,跳着跳着,大家伙一块出去旅游,后来又发展为AA制去卡拉OK厅的最便宜时段去唱歌,后来又发展出凑份子扫周边的餐馆,后来她家成了比官方的“睦邻点”还“睦邻”的点,每周,大家带着菜,来她家里聚餐,生活过得有滋有味。

这位领导是街道领导,就问她的婆婆,为什么不去咱们居委会的活动室?

她说,我去过,去了,就给指一个座,坐那儿,发瓶水,听...

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2021年09月15日 14:49

分类治理的成本

近来研发一个楼组治理项目,看了近百个案例,也去了现场,感受了一下社区最微观细胞的众生相。其中,谈到一个必然要涉及的话题——楼组分类治理

对于楼组治理,有一些基本要求:环境好、安全好、参与好,还有文化特色等等。

而楼组是千差万别的,高档住宅区,可谓门禁森严,社区干部进都进不去,这样的楼组,环境美、安全性一点不成问题,此类楼组的治理目标是什么?是大家肯从小家出来,参加活动,参与业委会,形成连接,...

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2021年09月15日 14:40

基层社区治理中的党建引领为何要更加社会化

在近期中央下发的加强基层社会治理现代化的文件中提出了一个目标:力争用五年时间,建立起党组织统一领导、政府依法履责、各类组织积极协同、群众广泛参与,自治、法治、德治相结合的基层治理体系。

中央精神又一次强调了党组织统一领导,党建引领在很多方面要求更加具体,比如,坚持党组织领导基层群众自治组织的制度,村居委都要坚持党的领导;在基层议事协商方面,重大问题都要由党组织研究后按照程序决定……更为具体,很多...

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2021年09月15日 14:31

精细化治理时代,一个居委会干部的自我修养

上周遇到了一个很出名的老社区书记俞静,为传承她的经验,长宁区还建立了“俞静书记工作室”。

一见到她,就想起了她说过的一个案例。多年前,一个居民到一名社区工作者办公室,聊家常,聊了一会儿,这个社区工作者不耐烦了,说“阿姨,我们在上班,不能闲聊的。”

这个例子蛮触动我,多年后的今天,这种情况是不是更严重了?

对一个社区工作者来讲,一线工作永远面临着上面的事儿、下面的事儿,以及中间的平衡。

俞静...

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2021年09月15日 14:19

管理无感,治理有感!

上个月的世界人工智能大会上,上海市城市运行管理中心主任徐惠丽的大会发言中有一句触动了我,大意是,城市有管理,有人工智能支持的精细化管理,但要“让管理无感”。

管理无感,意味着,我们习惯的城市管理,要让行政力量隐到后面,让市民感受不到是最高的境界。

而另一个角度,治理变得越来越有感,并且已经进入了到尝试的“感受度”运营。

“感受度”这个词越来越成为城市,尤其是大城市社会治理追求的新高度。“人民...

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2021年09月15日 13:57

社区工作者培训的痒点、痛点

今年是居委会换届年,一大批社区工作者走上社区岗位。近来参与的培训项目很多,直接为各地培训讲了不少课,当然包括线上培训。今天专题聊一下培训这件事。

社区工作者培训对象包括居委会书记主任以及工作人员,街道工作者,还有社区社会组织的负责人等等,整体有三个判断,打击面蛮广的,不过是我的真心体会,也是很多人的感受。

第一,80%的学员不想学。上课就看手机,根本对这些事儿没兴趣,可能本身对于这个工作也没什么想...

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2021年07月20日 14:19

基层社会治理方向清晰,路途崎岖,哪些坡坎等你过?

《中共中央、国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》的解读几天前,《中共中央 国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》正式发布,意见必将成为未来几年社区治理的最重要的指导性文件,有必要进行一下解读。

应该说,这个文件就是贯彻2019年十九届四中全会《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》,一脉相承之后的细化、深化和持...

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2021年06月28日 13:24

社区治理有没有到谈论数字化转型的时候?

数字化转型,你该有的基本认知

 

当下,数字化转型成为各级政府热词。十四五规划中,“数字化”出现25次,“智能”出现35次,“智慧”出现22次,“大数据”出现10次。

数字化转型是社会治理现代化的题中应有之义。精细化治理、基层减负、提高体验度等都离不开数字化转型。

而在社区治理领域,数字化转型还仅仅开了一个头,重点的社区安全、城市交通等有了一些试点和进展,但更多的领域,仍停留在传统的“信息化”方面,...

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2021年06月28日 13:17

社区议事会成员不积极怎么办?社区议事会如何才能更有效?

从支持系统到行动网络,社区议事会要跨过的坎

近期,不少社区工作者同时在问这样一个问题?

社区成立了议事会(理事会),街区银行行长、幼儿园园长、大单位的副总等等成为了议事会(理事会)成员。

但经常出现这样的情况,他们就是来开开会,你让他们发言,他就讲自己单位的事;你让他们提提建议,你们就说“我听街道的,你们怎么定,我都大力支持!”而这种表态仅仅是口头上的大力支持,但实际上,开完会就把这事儿抛到...

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2021年06月16日 17:20

标准化输出能力?是不是该探讨这个话题了!

看了一段话,是大米和小米(一家专业的自闭症康复平台)创始人兼CEO姜英爽的感想:

 

1)自闭症目前无法根治,只能通过持续治疗康复,决定了自闭症康复行业提供的不是一次性服务,而是终身服务;

 

2)师资、人才是行业最大的痛点;

 

3)线上培训只是家长需求的一小部分,只做在线课程满足不了对个性化示范教育的需求;

 

4)目前自闭症康复服务供不应求,未来专业的康复机构,有标准化输出能力才有意义。

 

...

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2021年06月09日 09:24

这些社区治理的新要求,你get到了吗?

社区治理得好不好?自己说好,媒体说好……那么,怎样才算好,精细化治理时代有了更高标准?这些年,全国各地去得比较多,我一直在想:

东西部地区社区治理有什么差异?超大城市和二三线城市的社区治理水平在拉大吗?

惯常想法,大家会感觉差距特别大。可看得多了,交流得多了,看法和前几年不一样了。

以往认为,差距大,社区形态、硬件设施上,差距大,人的素质、干部理念差距大。

可今天才发现,差距并不大。上个月...

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2021年06月02日 14:36

社区公共空间的项目服务收费不收费,如何定价?

社区公共空间的定价,是市场机制,还是治理机制?

公共空间,像邻里中心,基本的服务都是免费的;有的公共空间的服务有收费标准,比如社区卫生服务中心的收费,社区健身房的定价,都是相关政府部门的官方定价。

我们要清楚,社区公共空间的产品和服务的价格,不是简单的市场定价。

价格是指单位货物或服务的价值,水平由市场供需关系决定。

简单来说,价格应该由市场决定,但如果按简单算法,公共空间真是个很肥得流油...

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2021年05月26日 16:14

社区造节,多多益善!

构建社区共同体的一个妙招

有一次参加了一个公益创投评审会,有个项目很好玩,因为特别小,但是名字起的特别大,他的项目叫“社区葡萄采摘节”。

葡萄节,大家都不陌生,想起来肯定是大片的葡萄园,各种葡萄榨汁,手工酿酒体验等等,挺复杂的一个事。

结果认真听了这个项目,原来就是社区自治共治项目,在楼顶建了一个楼顶菜园,种了几棵葡萄,葡萄熟了,这幢楼的居民们聚在品葡萄、喝茶、聊天,吃“百家宴”了,当然肯定...

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2021年05月18日 09:43

社区是“饼“,是“坑”,成都“发展治理”为什么行?

什么使成都成为“来了就不想走的城市”!

上周五在成都参加《全国社区商业示范工程授牌仪式暨经验交流会》,中国社区商业工作委员会为成都青羊两个“全国一刻钟便民生活圈示范工程”授牌。

这个活动更多的意义不在于仪式,而在于两个创新型社区空间的运营,以及行业间的参访交流。

这两个点,一个是清源社区,青羊区苏坡街道的清源社区。清源社区成立了社会企业,运营了一个“思源堂”的社区综合体。

一进入思源堂,看...

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2021年04月20日 10:33

大家都谈“精细化治理”,那么,精细化的社区治理已经到了什么程度?

精细化治理的四个维度

近来,冲击我最多的一个词是精细化——精细化治理、绣花针治理、六步工作法、七度营造工具等等等等……

以上海这座大城市为代表的“精细化”治理已经成为各个城市的追求,很多中西部地区也纷纷提出类似目标,“精细化”成为一线社区工作者的必答题。

今天,“精细化治理”到底已经在哪些维度到了怎样的地步?

第一,城市更新到了怎样的精细度?——社区微更新

城市更新不仅仅是一线大城市...

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2021年04月14日 09:47

团长太多,团员不够用了——简单化的社群运营的困局

社群运营是一个关键所在,无论是作为一名社区工作者,开展群众文化团队、志愿者队伍建设,还是物业公司组建兴趣小组,业委会开展业主业主活动,严格意义上,这都是社群运营的内容。

社群运营实际上是一种自组织能力,自我发起、自我成立、自我管理、自生自灭……

越来越多的人以社群运营为职业,并且很多社区工作内容中,社群运营占的份量越来越重,比如商业广场做会员管理服务,保险公司做客户活动等等,社群运营能力成为绝...

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2021年03月30日 09:17

给自己一个封号,痛时还可快乐点,社区运营人才的自我宽恕之道

社区运营人才之困!营造这个行业的职业认同体系、课程内容体系、职业成长体系……

 

早上看到一个文章,安徽有个小伙子把AI技术用在复活老照片上,专门帮人制作动态老照片。原本泛黄模糊的老照片经过他一顿操作,不仅变得更清晰,还能眨眼、微笑、摆头。清明前夕,许多人找到他修复离世亲人的照片,再见亲人,感动得泪流不止。

有意思的是,这里提出了一个封号,称这个小伙子是老照片“复活”师!

复活师”!又是一个...

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2021年03月23日 10:55

“一大抄”的“社区治理”面面观,谁来做内容,谁来买单,谁来做推手?

城市更新大背景下,社区运营的死结急需打开

近来,和很多物业、地产,包括商业资产管理的一些企业聊得比较多,大家都看到了这样的现象。

很多跨界做社区的行业,比如物业、社区商业、设计等企业,都想推动“社区治理”这一块事,但其展示出来的项目书(招股书)等普遍存在这样的情况,就是这些企业拼命抄当下社区治理的热点创新词,比如社区营造、共享社区、社群、社区花园、儿童友好社区……,很多社区相关的企业,如果要上...

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2021年03月18日 09:56

学会“蹭流量”,将居民流量变为“治理之现”

社区治理的流量思维

上周和一个街道主任在聊,今天不讲是哪个主任了,等他的系统观点发布之后,我再来介绍一下。

他有一句话引起了我的强烈共鸣:社区治理也要有流量思维,“流量要变现”,要把居民流量变成治理之现。

通过这位街道主任,可以清晰看到当下上海社区的领导、一线社区工作者思维之开放,对于互联网思维等创新的贴近,并且做到了真正的主动服务,切实体现了“人民城市为人民”的理念。

对这句话我特有共鸣...

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2021年03月09日 09:37

如何应对社区相关产业的共同难题,什么是社区工作者的新职业空间?

社区相关产业都表现出了治理密集型特点,如何应对?

 

近来一直在关注社区相关产业,有一个深切体会:

无论社区治理事业,社区社会组织工作,还是物业管理、地产企业,包括社区商业,都有这么一个痛点,人才需求特别迫切,这种人才就是深度运营社区的人才。

所以,今天想专题讨论一下人才。

我认为,社区相关产业都已成为治理密集型产业。在这里借鉴一下魏晨老师对于社会治理相关机构的分类:

    第一类,人力密集型...

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