复杂运营的“社区”相关领域，有可量化、可复制、可投资的可能吗？

上周参加了一个社区商业的跨界饭局，叫“xin能量饭局”，是第6期，主题是“社区商业，姓‘社’还是姓‘商’？”。

12个人，都是社区商业相关领域都比较有特点、有成就的人，足够“跨界”，有社区商业整体招商运营企业，有青年公寓创始人、社区商业的投资机构，还有介绍小商铺运营的自媒体，还有公益组织、咨询机构。

一个饭局，还直播，从6点一直吃到10点，...

如何提升已经是社区治理核心能力的冲突解决能力？

新年第一期想讨论“社区冲突”，我们发现，越来越多的社区问题表现为冲突。

以往，社区多是唱唱跳跳，你好我好大家好，但是现在发现，越来越多的社会问题成了绕不过去的坎——加装电梯、社区空间更新、私拉电线充电、宠物扰民等等，简单的问题已经不成问题，剩下的都是这些难题，并且这些难题都会引发冲突，有的是居民之间的矛盾，有的是居委会和他们的矛盾。

解决这些冲突...

社区治理的最高境界是文创

郭德刚一个相声里讲到了“撞客”，人会突发昏迷、神志不清、言语错乱、悲喜无常、或以死人的语气说话等神志异常之情志病，”撞客”是北方的方言。

为什么会有”撞客”？人们会认为是，周边小动物成精，让他中了邪祟，所以他会做和这个小动物一样的动作，相声中也是这么解读的。

想想很有意思，很久以前遇到这样的事如何对待？答案是：一个场景、一种解释、一个方法。

一个场景，就碰见”撞客”现...

空间叙事理论在社区治理中的意义

和不少学者谈起社区治理理论，感觉10多年以来没有什么大的进展!

从大的层面上讲，如政党政治、行政管理、社会学等等角度看社区治理，的确没有什么大的理论进展。

但是如果再扩大一下视野，从更广泛的跨界、中观的技术层面来看，还是有不少突破的，比如社区营造、参与式治理、社区微更新等等，空间叙事规划也是其中之一。

这两天一直关注一个词，叫空间叙事规划。对于社区而言，这个是...

社区是资本当下必争之地，社区团购在一个一个城市攻城略地，落地一个一个社区快速推动。

这些资本知不知道，其实社区一直站在资本的反面：

钱从哪里来？资本的钱从大的企业、投资人那边来，而社区的钱是多元的，既有政府的，也有老百姓自己的。

产权上看，资本看到的社区、空间、项目是什么，认为这就是我的，是我一家的。比如物业进入一个社区，那么就认为这个社区是他的了，可以算在资本里了；而社区其实是大家的，是...

社区业主的数据是谁的？缺真正属于业主的“小数据”平台！

有一句话很出名：网络时代没有秘密，大数据时代没有隐私。

在社区，有没有实现所谓的“大数据“？还是碎片化的小数据？

现象一，绝大多数社区，还称不上“大数据”，除了政府建立的大数据在基层的延伸，剩下的都是碎片化的小数据。

有一些是政府部门按照科学的统计表、严格的调研方式统计出来的数据。如第七次全国人口普查，很全面，是重大的国情国力调查；还有一...

“什么都要”的社区公共空间好吗？

一个社区的公共空间基本都是综合服务功能，这个符合建设部标准，符合社区综合服务中心的定位。

落实到每一个具体社区，是不是什么功能都要有，这样的社区公共空间会好吗？

这些年看了大量的社区公共空间，一直在观察，这些空间的兴衰。

有很多一开始建得很美好，隆重的开幕，很多领导来，揭幕，媒体宣传，而很多越运营越平庸，真正成了“绣花枕头”。

当然，这里面的原因是很复杂的，...

近期一直在琢磨万科的郁亮说的话，地产行业度过了土地红利和资本红利阶段，进入运营红利阶段。

事实上，很多行业进入深度运营时期，物业公司运营的深度越来越深，不只简单的提供维修维护保养，以及居民的服务，甚至还在做政府社区治理参与项目。

对于社区工作者而言，或者对于社区公共空间而言，是不是也有运营红利可吃？

通过多年运营的经验以及观察，政府背景的社区公共空间这个领域毫无红利可言，政府项目重点是公共性和...

当下，社区工作者面临的都是刚需、问题，琐碎而“内卷”，在这样的时候，是不是可以造个梦，讲讲故事，作为工作的调剂和补充。

什么是这样的事呢？就是社区艺术。

社区艺术，使惯常看到的社区表达，声音、图画……，变得更有艺术的美感，更加有意思，对你形成冲击。

社区艺术里面有一种叫“社区策展”，在成都听“爱有戏”的刘飞专门讲过社区策展。

社区策展在社区里有非常好的基础：因为社区人群的多样性，什么样的人都有...

这两天社区团购很火，《人民日报》发表了社论：别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，互联网巨头们掌握着海量数据、先进算法，理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。

有自媒体马上凑热点推出《驳人民日报社论：社区团购“无科技”和“不道德”论可以休矣》，当下，各方争议挺大，观点不一。

社区团购这个事，有社区生活就有了，并是极具社区性的话...

这两天看了一本书《未来10年的旅游》，发现旅游也已经进入到了“高质量发展阶段”。旅游拼硬件、景点，拼配套、拼服务，现在纷纷在拼体验，拼吸引力，尤其是讲故事的能力。

对于社区治理而言，和旅游景点一样，怎么样讲好你的故事，放大你的效应，提升影响力，非常重要。

旅游行业已经过了“低垂果实”的时代，稍微努力下，就可以摘果子，现在的景点大多没有知名度，资质平平，所谓的“18线”的文化资源，本身吸引力有限，那么...

前段时间和一个商业综合体运营企业谈合作，我们提交了一个项目，她的评价是“太不性感了”，两年回本，这么大的空间交给你做，没有体现出平效。我们非常看重的社会效益在她这边并不重要。

她认为社会效益、人流人气、影响力这些是给政府看的，而实质性的怎么挣钱，怎么有效率地挣钱，怎么提高每一平方米的回报，是最重要的。

如果回报不够多，空间运营就是失败的。

商业空间运营肯定是以盈利为最终目标，快速盈利，每一平方...

这两年，什么样的社会组织在社区发展最快？什么最有用？什么样的应该做什么事？

昨天参加交大“长三角一体化与社会组织创新发展研讨会”，我就社区社会组织做了发言。

社区社会组织是社区活力之源，一个社区社会组织数量越多，越有活力，这是一个定理。

社区社会组织在治理体系中是“边缘性存在”，但又是社区治理创新的“关键性所在”，所以，一定要研究社区社会组织。

社区社会组织有很多很多分类，根据功能分，根据组织...

社区“灰”空间治理的现实问题和内在逻辑

上周和一个30强地产企业聊，他们开发的楼盘有公共空间，物业在管，这些空间都是居民共有产权，称之为“社区配套”的空间。

该企业把此类空间称为“灰空间”，这些空间的产权等各方面都存在一定的问题，所以称之为“灰”。

他们想用好这些空间，但到底怎么进入、什么项目可以进入、怎么运营、能否挣钱等都市问题。

当然，企业希望它能盈利，哪怕微利也可以。但还是会遇到很多问题。...

十九届五中全会提出了一个词“高质量发展阶段”，描述是：制度优势显著、治理效能提升、经济长期向好、物质基础雄厚、人力资源丰富、市场空间广阔、发展韧性强劲、社会大局稳定。

高质量发展阶段的社区治理将会发生什么呢？

第一个亮点、有了新目标

十九届五中全会提出了这个新目标——国家治理效能得到新提升。纵观十九大、十九届四中全会，十九大提出的是治理体系和能力现代化，四中全会充分地诠释了治理能力现代化，...

如果说要讲一个社工理论”叙事理论”，大家有没有兴趣？

这个理论离我们的实践有点遥远，但是，这个词却不陌生，不少诺贝尔文学奖获奖者在发言中都会讲到“叙事”，讲到故事，世界的碎片化；艺术领域里，导演、编剧、艺术家……也会经常谈到“叙事”；福柯讲，语言是权力的工具，他提出了“话语霸权”，谁掌握了话语权，谁就掌握了权力。

社会治理领域也会讨论宏大叙事还是日拱一卒，追求一个大的理念引领还是追求一件一件小事...

“人民城市人民建，人民城市为人民”的社区路径

近来参加了很多“人民城市”相关主题论坛，感觉“人民城市人民建,人民城市为人民”的氛围正在各个城市形成。

中央提出“人民城市”理念，各个城市都在解读，各个市区县也在解读。“人民城市”的定位越来越具体，从一个大理念变成一个小理念，上海提出了“五个人人”（人人都有人生出彩机会、人人都能有序参与治理、人人都能享有品质生活、人人都能切实感受温度、人人都能拥...

       近来“破圈”一词挺热，物业公司也在“破圈”！

    上周参加了长宁仙霞的“党建引领业主自治”论坛，有一个长宁区的物业公司近两年已经成立了四家社会组织，做加装电梯、社区服务、养老等事。

       物业公司频频“破圈”，他们要干嘛？

    有的物业公司成立“友邻基金”，是社区基金会的雏形，有的直接成立社区基金会，有的把自己的物业办公室空间变成居民共享的客厅，颜值很高。看来，物业公司一直...

   不知道为何，“内卷化”这个词近期又热了。

《新周刊》的封新城转了一个《你知道什么叫内卷吗？》的博文，讲到了内卷化的四个悲催现象：内卷是无意义的精益求精，内卷是低水平的复杂，内卷是向内演化的雕虫小技，内卷是固化社会形态中的一点花样。

后面的感慨特别触动我：内卷是一种无声的悲哀，它耗尽了我们的聪明才智和青春年华，而陷入内卷的人还乐在其中，不觉得那是悲哀。

内卷告诉我们，精细、复杂、讲究不...

三年前，我和一个互联网加梯企业聊，他说，上海老旧公房加装电梯市场很大，总量有130多亿，哪怕拿到5%，体量已经够大了。所以，他们企业特别重视，投入也很大，做小程序、招销售队伍、和社区谈判，做了很多事。

前两天收到他们的项目书，有最新进展，项目越来越完善。我专门看了一下他们做了多少成功案例，结论是三年加装了两部电梯。

可以得出两个结论：

1、加装电梯这件事，硬件已经绝对不成问题，技术也不成问题，互联网...